El Lujo asequible
6 may
Esta semana he tenido la oportunidad de invitar a una de mis clases de Deusto a Rosa Tous, Directora de Relaciones Institucionales de TOUS, y la hija mayor de los fundadores TOUS, para dar una clase magistral sobre la construcción de una marca. Más >
Siete reglas para la dirección de personas creativas.
29 abr
Erráticos, excéntricos, arrogantes, tal vez, pero uno no puede prescindir de ellos. De hecho, a menos que aprendas a sacar lo mejor de tus empleados creativos, tarde o temprano tu organización quebrará. Si acabas de contratar y/o ascender a las personas que son amables y fáciles de manejar, tu empresa será mediocre, como la mayoría. Suprimida la creatividad es un tumor maligno en la organización. Más >
¿Estás escuchando a tus clientes?
22 abr
Suele ser habitual, que tengamos un sistema de atención al cliente, para atender reclamaciones, pero que pasa con esa gran masa silenciosa, que no ha acabado de estar contenta con nuestro producto o servicio? Que sabemos de ellos? Más >
Social Business: El nuevo modelo empresarial
15 abr
El pasado 11 de abril, presentamos en Madrid el programa Unltd Spain, (http://unltd.org.uk/) el primer programa en España sobre emprendimiento social. Es para mí un honor y un orgullo liderar esta iniciativa, tras dos años de duro trabajo de las Social Business Corporation (www.sbcorporation.eu) Más >
10 pasos para mejorar el Customer Journey
8 abr
Una de las claves para conocer bien a los clientes y poder garantizar una excelente experiencia con nuestra empresa, es analizar el “customer Jouney” o el viaje de los clientes. Toda compra de producto o servicio, genera una serie de contactos, que en su conjunto, más allá de la obtención del producto/servicio, generan la satisfacción o insatisfacción del cliente, y en consecuencia la repetición – recomendación. Más >
Como ser un buen candidato en época de crisis
1 abr
A pesar de que los empleadores se mantienen cautelosos, cada euro que se invierte en emplear a personas, cada vez es más exigente, y busca trabajadores que muestren mayores habilidades y resultados.
Para los empleados que quieran salir adelante, las competencias básicas no será suficiente.
Para ganar un ascenso o conseguir un empleo, los expertos dicen que hay cuatro habilidades que hay que tener en cuenta: Más >
Si no puedes vencerlos, únete a ellos: Patrocinio Corporativo de boicots de Movimientos Sociales
25 mar
En 2004, Nordstrom, H&M, y otros minoristas importantes se unieron a PETA (People for the Ethical Treatment of Animals), para boicotear las malas prácticas de corte de lana en la industria australiana. En 2008, Wal-Mart se asoció con activistas e importadores de algodón para protestar contra el uso de Uzbekistán de los niños trabajadores. Y en 2009, Nike y Harley-Davidson se unieron a otros para boicotear los productos de cuero de regiones amazónicas deforestadas. Más >
La estrategia promocional en retail.
18 mar
Es un mundo difícil para los minoristas. Las nuevas tecnologías permiten a los consumidores comparar productos y precios on line, lo que han cambiado para siempre la experiencia de compra en la tienda. Mientras tanto, una economía débil y la creciente competencia están poniendo a prueba la lealtad de los consumidores frente las marcas. Más >
¿Tu empresa es apta para el crecimiento?
11 mar
La actual crisis ha dejado de manifiesto muchas ineficiencias y costes ocultos en las organizaciones, pero sobre todo a puesto de manifiesto, que hay empresas que no son aptas para el crecimiento. Más >
El Crowdsourcing
4 mar
A la hora de crear un negocio, hay ciertos aspectos como la imagen, el diseño, el marketing y la comunicación que deben cuidarse pero para los que una empresa de reciente creación supone un esfuerzo y una inversión que quizá no pueda permitirse en sus inicios. Más >
