El sector «salud» desde el punto de vista del paciente

Estudio realizado por Daemon Quest, sobre la opinión de paciente es España sobr la sanidad privada. La muestra es sobe unas 385 personas entre Barcelona y Madrid, sobre un test de más de 13 preguntas. Las principales conclusiones del estudio son:

1. MOTIVOS PARA ELEGUIR CENTRO HOSPITALARIO:

1.1.    El paciente lo que más valora es la confianza previa que le http://www.daemonquest.com/administrator/index.php?option=com_content&sectionid=100099&task=edit&cid[]=115071 transmite el centro al que asiste

1.1.1. Las familias son las que valoran más la confianza en del centro

1.1.2.Los jóvenes y singles son los que consideran más las recomendaciones para elegir un centro

1.1.3.La tecnología del centro es muy valorada por seniors y pensionistas

1.2.    Por tipología de tratamientos

1.2.1.En los tratamientos estéticos, la confianza en el centro es la variable más valorada

1.2.2.En las enfermedades especializadas, la reputación del médico tiene una mayor importancia

1.2.3.En los tratamientos preventivos, la cercanía es mucho más valorada

2. PREFERENCIAS DURANTE LOS TRATAMIENTOS:

2.1.    El 21% de las personas encuestadas asiste como mucho una vez al médico

2.1.1.El ama de casa y el pensionista son el segmento que más visita un centro médico

2.1.2.Los jóvenes y los hombres, independientemente de su estado civil, realizan menos visitas

2.2.    El 54% de los pacientes no solicitan ninguna segunda opinión

2.2.1.Las mujeres afirman solicitar con más frecuencia una “segunda opinión”

2.2.2.Las mujeres, en especial trabajadoras y singles, son las que buscan una segunda opinión con mayor asiduidad

2.2.3.Por otro lado, el 67% de los jóvenes y singles hombres no piden una segunda opinión

2.3.    Existe una inclinación hacia el horario de mañana por parte de la mujer, y horario vespertino para el hombre

3. NIVEL DE SATISFACCIÓN:

3.1.    La eficacia en los tratamientos es lo que le produce más satisfacción en los tratamientos médicos y preventivos

3.1.1.La atención de las personas y el seguimientos oportunidades son los principales motivos de insatisfacción en los tratamientos de bienestar

3.1.2.La puntualidad y el trato recibido son los principales puntos de mejora en estética

3.1.3.La satisfacción den la eficacia de los tratamientos de estética es la menor que en cualquier tipo de tratamiento

3.2.    A pesar de que el 61% se queja de su médico/especialista tan sólo un 17% ha cambiado de médico

3.3.    La mujer, en especial la ama de casa y la mujer single, son la persona que más recomendaciones realiza

3.3.1.En general, el hombre se muestra satisfecho aunque no suele recomendar a su médico / centro tanto como la mujer

nota: El detalle del estudio esta en http://slidesha.re/ayDWin

Deja un comentario

¿Te ha gustado? Comparte este contenido
Compartir en linkedin
LinkedIn
Compartir en facebook
Facebook
Compartir en whatsapp
WhatsApp
Más artículos

Te puede interesar...

No hemos podido validar su suscripción.
Se ha realizado su suscripción.

Suscríbete a nuestra newsletter para recibir nuestras novedades.

Usamos Sendinblue como plataforma de marketing. Al hacer clic a continuación para enviar este formulario, consiente que la información proporcionada sea transferida a Sendinblue para su procesamiento de acuerdo con sus términos de uso