La revolución móvil. ¿Cómo sacarle partido?

La revolución móvil. ¿Cómo sacarle partido?

¿Quieres aprovechar el hecho de que muchas personas ya tienen un teléfono inteligente?. ¿Estás preparado para la siguiente revolución digital, tras internet?

Veamos algunos datos de España en 2011: (Fuente: Mobile World Congress 2012)

Las últimas estadísticas dicen que en España el 44% de los móviles son Smartphones (sobre un parque de 58 millones).

  • El 89% de los usuarios españoles utilizan sus smartphones para acceder a Internet frente al 97% que lo hacen desde sus ordenadores
  • Los españoles utilizan sus smartphones preferentemente y en orden de mayor a menor uso desde: casa, allí donde van, cafeterías, trabajo, restaurantes y transporte público
  • Las actividades que realizan los españoles al mismo tiempo que utilizan sus smartphones son principalmente escuchar música o la radio, o ver la televisión
  • Más de la mitad de los usuarios de smartphones españoles busca información respecto a productos en su dispositivo tras ver un anuncio en tiendas, televisión, revistas o posters
  • El 96% usa el buscador de su smartphone y el 84% lo hace una vez por semana o más
  • Los sitios web móviles son el lugar donde más anuncios ven los usuarios
  • El usuario medio tiene 19 aplicaciones instaladas, 6 aplicaciones pagadas y 8 utilizadas en el último mes
  • El 79% ven vídeos con sus smartphones y el 23% lo hacen todos los días
  • El 79% usan redes sociales a través de sus smartphones y el 51% lo hace por lo menos una vez al día
  • El 88% de los usuarios de smartphone españoles realizan búsquedas locales
  • El 86% de los españoles que han realizado búsquedas locales con sus smartphones han realizado alguna acción en consecuencia
  • El 50% de españoles que busca un negocio o servicio en un mapa y el 49% que visita la web a través del móvil realiza una compra
  • El 24% de los usuarios de smartphones españoles utilizan sus dispositivos para realizar compras
  • El 41% de los usuarios de smartphones españoles han realizado una compra en el último mes
  • La relevancia de los smartphone en el momento de compra es inferior a la del resto de países analizados
  • El 43% realiza compras a través de sus ordenadores, el 27% en la tienda y el 22% desde su smartphone

Por todos estos datos me atrevo a afirmar que estamos a las puertas de una nueva revolución en la manera de interactuar, relacionarnos y comercializar productos y servicios con nuestros clientes.

Repasemos algunas de las tendencias que están impactando en el consumidor:

1. Más y mejor información en el momento: La capacidad de acceder a internet “on the go”, hace que ya sea imprescindible dar información “in situ” de productos y servicios. Ejemplos:

2. Sorprender: No cabe duda que es todo una novedad el interactuar con tu móvil como antes no se había vista, algunas empresas ya se han dado cuenta:

3. Ayudar: Hay situaciones en la vida cotidiana de nuestro clientes que podemos hacer más sencillas gracia a la movilidad:

4. Premiar: Los programas de fidelización adquieren una nueva dimensión gracias a la movilidad, primero porque ya no hace falta que llevemos las tarjetas y segundo siempre estamos localizados en el momento de compra:

5. Innovar: Sin duda las posibilidades que nos dan los móviles y dispositivos de movilidad están en plena explosión, aquí algunas de las últimas innovaciones dignas de mención:

Como ya he comentado en multitud de ocasiones, de la crisis se sale innovando. El consumidor está cansado de las viajas fórmulas. Pues buen aquí tenéis un filón!

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